Política de privacidade

Última actualización: 2 de abril de 2026

Oscelle opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte a ti, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). Oscelle cuenta con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción utilizando los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relacionado con la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.

Lee atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, confirmas que has leído esta Política de Privacidad y comprendes la recopilación, uso y divulgación de tu información, según se describe en este documento.

Información Personal que Recopilamos o Tratamos

Con el término “información personal”, nos referimos a información que identifica o puede asociarse razonablemente contigo u otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que haya sido anonimizada de modo que no pueda identificarte ni asociarse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias derivadas de dicha información, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y en la medida permitida o exigida por la legislación aplicable:

Detalles de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera, incluyendo números de tarjetas de crédito, débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros detalles relacionados con pagos.
Información de la cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones, incluyendo los artículos que visualizas, agregas al carrito, a la lista de deseos o compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que compartes cuando te comunicas con nosotros, por ejemplo, al solicitar asistencia al cliente.
Información del dispositivo, incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluyendo información sobre tu interacción con los Servicios, como cuándo y cómo navegas o interactúas con ellos.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal a partir de las siguientes fuentes:

Directamente de ti, incluyendo cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas información personal de otra manera;
Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
A través de nuestros proveedores de servicios, incluyendo cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología y cuando recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre;
A través de nuestros socios o terceros.

Cómo Utilizamos tu Información Personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podremos utilizar tu información personal para las siguientes finalidades:

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios, incluyendo ejecutar nuestro contrato contigo, procesar pagos y pedidos, recordar preferencias y artículos de interés, enviar notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitir la publicación de reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendar productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar y mejorar los Servicios.

Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promociones, como enviarte comunicaciones promocionales, publicidad y promociones por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso basados en artículos que hayas comprado anteriormente o añadido al carrito y otras actividades en los Servicios.

Seguridad y prevención de fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, proporcionar una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y crear una cuenta, eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta. Recomendamos encarecidamente no compartir tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con terceros.

Comunicaciones contigo. Utilizamos tu información personal para brindarte atención al cliente, responder a tus comunicaciones, ofrecer servicios eficaces y mantener una relación comercial contigo.

Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de autoridades policiales o agencias gubernamentales, investigar o participar en citaciones civiles, litigios potenciales o reales u otros procesos legales, y hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo Divulgamos la Información Personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos, sujetos a esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento y envío).
Con socios comerciales y de marketing para ofrecerte servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada a través de servicios de terceros basados en tu actividad en línea en diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información conforme a sus respectivas políticas de privacidad. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos tu información para fines de publicidad dirigida.
Cuando nos lo indiques, solicites o consientas de otra manera, como para enviarte productos o cuando utilices widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestras filiales o empresas del mismo grupo corporativo.
En relación con una transacción comercial, como una fusión o insolvencia, para cumplir obligaciones legales aplicables, responder a requerimientos legales, hacer cumplir términos o políticas y proteger los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa tu información personal relacionada con tu acceso y uso de los Servicios para prestar y optimizar dichos Servicios. La información que envíes a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos a tu lugar de residencia, con el fin de prestar y optimizar los Servicios.

Además, para ayudar a proteger, expandir y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funcionalidades avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. Para proporcionar estas funcionalidades mejoradas, Shopify puede utilizar la información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda y con otros comerciantes y Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluyendo responder a tus solicitudes para ejercer tus derechos respecto al uso de tu información personal para estos fines.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre tus derechos, visita la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes ejercer determinados derechos relacionados con tu información personal a través del Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces hacia sitios que no son afiliados ni están controlados por nosotros, debes revisar sus respectivas políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información encontrada en ellos.

La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo información compartida en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas sin limitación respecto a su uso por nosotros o por terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, aprobación del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios u operadores.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad, por lo que no recopilamos intencionalmente información personal de menores en tu jurisdicción. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado información personal, puedes contactarnos utilizando los datos proporcionados más abajo para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que “compartamos” o “vendamos” información personal de menores de 16 años, según la definición de la legislación aplicable.

Seguridad y Conservación de tu Información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una “seguridad absoluta”. Además, cualquier información que nos envíes puede no estar segura durante su transmisión. Recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicarnos información confidencial o sensible.

El período durante el cual conservamos tu información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, prestarte Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener algunos o todos los derechos indicados a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias, y en algunos casos podemos rechazar tu solicitud en la medida permitida por la ley.

Derecho de acceso/conocimiento. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
Derecho de eliminación. Puedes tener derecho a solicitar la eliminación de tu información personal.
Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar la corrección de tu información personal.
Derecho de portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de tu información personal y solicitar su transferencia a terceros, en determinadas circunstancias.
Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales y puedes darte de baja en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en dichos correos. Si decides no recibir comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándote mensajes no promocionales relacionados con tu cuenta o pedidos.

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y sujeto a las excepciones y limitaciones previstas por la legislación local, puedes ejercer además los siguientes derechos:

Oposición y restricción del tratamiento. Puedes tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos el tratamiento de tu información personal para determinadas finalidades.
Retirada del consentimiento. Cuando dependamos de tu consentimiento para tratar tu información personal, tienes derecho a retirarlo. La retirada del consentimiento no afectará la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos cuando esté indicado en los Servicios o contactándonos mediante los datos proporcionados más abajo. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos relacionados con los datos tratados por Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No discriminamos a ninguna persona por ejercer estos derechos. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de procesar tus solicitudes, según lo permitido o exigido por la legislación aplicable. De acuerdo con las leyes aplicables, puedes designar un representante autorizado para presentar solicitudes en tu nombre. Antes de aceptar una solicitud presentada por un representante, podremos exigir pruebas de autorización y verificar directamente tu identidad. Responderemos a tu solicitud dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si deseas presentar una reclamación sobre cómo tratamos tu información personal, puedes contactarnos utilizando los datos proporcionados más abajo. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión o presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar una lista de autoridades de control de protección de datos aquí.

Transferencias Internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera de tu país de residencia.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia se realice hacia un país considerado con un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y proporcionaremos un aviso según lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes alguna duda sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de tus derechos, puedes llamarnos, enviarnos un correo electrónico a oscellestore@gmail.com o escribirnos a FLAT/RM 1019B 10/F LIVEN HOUSE 61-63 KING YIP STREET KWUN TONG

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A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.